中国彩灯博物馆

讲解员培训计划

发布时间:2020-10-21

  为满足博物馆对讲解员人员的需求,进一步深入开展旅游服务创品牌工作,培养一支服务意识突出、服务技能精通的讲解队伍,推动博物馆讲解队伍服务水平和业务素质的整体提高,进一步提升旅游形象,特制定讲解员培训方案。


一、培训方法

  (一)由经验丰富的专业人员或讲解员进行授课,内容包括普通话 纠正、语言发声、仪容仪表、礼仪礼节、讲解态势等,以及面对不同参观人群的应对办法。

  (二)向同行单位多交流经验,取他之长,补已之短。

  (三)讲解员之间要多进行切磋练习,熟练掌握博物馆的讲解内容,互相查漏补缺,这有利于讲解员提高自身技能,开拓眼界,增进交流。


二、培训目标

  (一)通过培训达到发音标准规范,语言组织、表达能力提高,讲解有亲和力、声情并茂,具有较强的吸引力和感染力。

  (二)通过培训做到能因人施讲,面对突发情况有良好的应对方法。

  (三)通过培训提高讲解员对陈列内容的理解,在讲述时能更好的传达给参观者。


三、目标要求

  (一)提高自身良好的文化素质和知识修养,掌握丰富的专业知识,从各方面丰富自己的讲解内容。

  (二)提高自身的公众形象,保持良好的精神面貌。这样才能给观众留下良好的第一印象,也有利于讲解的持续进行。

  (三)提高自身的语言表达能力和随机应变能力,善于与观众交流,能通过和谐的语言将观众组织好。


四、培训师资

  展陈社教部:侯梅、邓丽君、陈欣、邹毅、罗茜

  志愿服务人员:陈玲、李金璇


五、注意事项

  1、8月9日-10日在中国彩灯博物馆学术报告厅进行学习培训。

  2、上课时间:上午:9:00-11:00;下午:14:30-17:00

  3、培训内容:、讲解员基本功练习、接待礼仪培训、1-6层展厅走线、展厅知识现场讲解培训、解说词的理解和解读、胡氏花灯参观讲解、手绘工艺花灯制作讲解、培训总结、分组展厅讲解考核、上岗实习。

  4、上课时保持手机静音,切勿交头接耳、大声喧哗、擅自离开。

  5、参加培训人员除单位工作安排外,不得迟到、缺席。

  6、培训结束后,将进行综合考核,考核不达标者一律不得上岗。

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